新冠肺炎爆发期间支援卑诗省

作为重点公共服务供应商,我们已经采取必要措施确保用户丶员工和各个社区的健康丶安全和生活品质。为了和我们的用户携手抗疫丶渡过难关,以下是我们目前正进行的项目。

我们会一直陪伴您的左右

我们会在这里解答您的问题丶协助您处理账单丶缴费事项和提供其它与能源相关的服务。

住宅用户和小企业用户

  • 用户缓缴补助:我们正在支援於新冠肺炎爆发期间不能工作或失业的住宅用户,和因疫情蒙受亏损或被勒令停业的小企业。了解更多关於用户缓缴补助,或在周一至周五,上午8点至下午6点联系我们:

    天然气:1-888-292-4104
    电力:1-888-292-4105 
  • 账单和缴费:我们已豁免所有逾期罚款,并会确保所有客户均不会因财政困难而被中断所需的能源服务。我们的团队已准备好解答任何账单相关问题,以及帮您制定适合您的弹性缴费方案。

    了解更多关於我们现正提供的账单支援。 
  • 联系我们

    天然气
    1-888-224-2710
    周一至周五 上午7点至晚上8点

    电力
    1-866-436-7847
    周一至周五 上午7点至晚上7点

    您也可以发电子邮件和登录您的线上账户。大企业和工业用户,请联系您的重点用户经理商讨缴费安排。

大型企业和工业用户

维护外勤人员和社区安全

FortisBC已被指定为新冠肺炎公卫紧急状态的重点公共服务供应商。

供应您所需的能源

作为新冠肺炎公卫紧急状态的重要公共服务供应商,FortisBC的外勤员工有前往您所属社区工作之必要──就是要确保您的家里,以及其他必要服务单位例如医院、前线防疫单位、养老院、药局和超市等,能获得所需的能源供应。我们向您承诺,所有维修工程和短暂的服务中断现象,都是为了维持整体供应系统安全及顺畅运作的必要措施。唯有持续性地进行维护服务,才能避免在未来发生大型或长时间的停气停电事故。

安全第一

在社区工作期间,我们的抢修人员会在允许的情况下彼此保持适当距离。为了减低员工丶用户和其社区的风险,我们已经停止所有已计划好的上门入户服务,包括更换电表气表。在必须入户的紧急情况下,我们的抢修人员会穿戴好全套防护用具,包括连身防护衣丶呼吸道丶眼部和手部防护装备。

您可随时掌握信息

随着疫情进展,我们将更坚定地回应用户和员工需求,让您随时掌握一手信息。我们的客服中心已准备好为您提供服务,我们也会在网站和社交媒体不断更新信息。